Über mich

Meine multikulturelle Perspektive

Geboren in Istanbul und aufgewachsen in Deutschland, vereine ich beide Welten in meiner multikulturellen Perspektive. Der Flughafen ist seit meiner Kindheit einer meiner Lieblingsorte, wo mich die Vielfalt verschiedener Nationen fasziniert. Der Blick auf die Anzeigetafel, die die Weite und Diversität unserer Erde zeigt, begeistert mich jedes Mal aufs Neue.

Fokus auf Internationalität

Vor über 24 Jahren entschied ich mich für ein Studium in Internationaler Betriebs- und Außenwirtschaft, angetrieben von meinem langjährigen Interesse an Internationalität und globaler Zusammenarbeit. Mit mehr als 20 Jahren Berufserfahrung in Kommunikationsberatung, Projektmanagement und Kundenbetreuung auf Agentur- und Kundenseite, einschließlich Versicherungen und Finanzdienstleistungen, habe ich umfassende Expertise gesammelt.

Stärken im People Management

Durch meine Rolle in der Dienstleistersteuerung und verschiedene Führungspositionen im Marketingkommunikations- und Kundenservicebereich habe ich meine Fähigkeiten im People Management weiterentwickelt. Mir bereitet es große Freude, Kunden am Telefon zuzuhören, Beziehungen zu pflegen, Lösungen anzubieten und ihre Begeisterung zu spüren - für mich muss es einfach "menscheln". Während meiner Schwangerschaft erwarb ich die Zertifizierung als Telefontrainerin und nutzte die Elternzeit für Weiterbildungen im agilen und klassischen Projektmanagement.

Erfolge in der Kundenbetreuung

In meiner Karriere habe ich im Team Retention-Quoten von bis zu 55% pro Monat erreicht und erfolgreiche Cross-Selling-Verkäufe sowie Kundenrückgewinnungsprogramme etabliert. Die Identifikation mit Produkt und Unternehmen ist mir besonders wichtig, um meine Marketing-Skills gezielt und kreativ einzusetzen.

Kundenorientierte Kommunikation

Ich biete meiner Zielgruppe echten Mehrwert durch kundenorientierte Kommunikation und Benefits für treue Kunden, was sich in positiven Sales-Zahlen widerspiegelt. Gerne unterstütze ich Sie als Projektmanagerin im Direktmarketing, beispielsweise bei Ihrem Outbound-Projekt, und teile dabei meine Erfahrungen, auch aus meiner Rolle als Projektmanagerin für die WM 2006 in Deutschland, um positive Emotionen und Erfolge an meine Kunden weiterzugeben.

Flexibilität als Freelancerin

Als Freelancerin stehe ich Ihnen auf Stunden- oder Tagesbasis zur Verfügung. Weitere Informationen zu mir finden Sie auf den anderen Seiten meiner Webseite.